목차 :

기사 1-정의

기사 2-기업가의 정체성

제 3 조-적용

기사 4-제안

기사 5-계약

제 6 조-철회권

제 7 조-반영 기간 동안 소비자의 의무

제 8 조 소비자의 철회권 행사 및 그 비용

제 9 조-탈퇴시 사업자의 의무

제 10 조-철회권의 배제

기사 11-가격

제12조 – 규정 준수 및 추가 보증

제 13 조-전달 및 구현

제 14 조-기간 거래 : 기간, 취소 및 연장

제 15 조-지불

제 16 조-불만 처리 절차

기사 17-분쟁

제18조 – 업계 보증

제 19 조-추가 또는 일탈 조항

제20조 – Thuiswinkel의 일반 약관 수정


기사 1-정의

다음 정의가이 조항 및 조건에 적용됩니다.

1.1 추가 계약: 소비자가 원거리 계약과 관련하여 제품, 디지털 콘텐츠 및/또는 서비스를 획득하고 이러한 항목, 디지털 콘텐츠 및/또는 서비스는 계약에 따라 기업가 또는 제XNUMX자가 제공하는 계약 해당 제XNUMX자와 기업가 사이;

1.2 쿨링오프 기간: 소비자가 철회권을 행사할 수 있는 기간

1.3 소비자: 자신의 무역, 사업, 기술 또는 직업과 관련된 목적을 위해 행동하지 않는 자연인

1.4 일: 달력 일

1.5 디지털 콘텐츠: 디지털 형식으로 생산 및 공급되는 데이터

1.6 기간 계약: 특정 기간 동안 상품, 서비스 및/또는 디지털 콘텐츠의 정기 배송으로 확장되는 계약;

1.7 내구성 있는 데이터 매체: 전자 메일을 포함한 모든 도구를 통해 소비자 또는 기업가가 개인적으로 주소가 지정된 정보를 정보의 목적에 맞는 기간 동안 향후 상담 또는 사용할 수 있는 방식으로 저장할 수 있습니다. 의도하고 저장된 정보의 변경되지 않은 재생을 허용합니다.

1.8 철회 권리: 철회 기간 내에 거리 계약을 취소할 수 있는 소비자의 선택

1.9 기업가: Thuiswinkel.org의 회원이고 원거리에서 소비자에게 제품, (접근) 디지털 콘텐츠 및/또는 서비스를 제공하는 자연인 또는 법인

1.10 거리 계약: 제품, 디지털 콘텐츠 및/또는 서비스의 원격 판매를 위한 조직화된 시스템의 맥락에서 기업가와 소비자 간에 체결된 계약으로, 계약 체결까지 독점 또는 공동 사용이 이루어집니다. 원격 통신을 위한 하나 이상의 기술로 구성됩니다.

1.11 모델 철회 양식: 본 약관의 부록 I에 포함된 유럽 모델 철회 양식; 소비자가 주문과 관련하여 철회할 권리가 없는 경우 부록 I이 제공될 필요는 없습니다.

1.12 원거리 통신 기술: 소비자와 기업가가 같은 방에서 동시에 만나지 않고도 계약을 체결하는 데 사용할 수 있는 수단.

 

기사 2-기업가의 정체성

이름 기업가:

절단 편지

이름으로 거래:

커팅레터 / 플랜트 인테리어

위치 주소 :

버드나무 장미 11
2391 EV Hazerswoude-Village

접근성:

월요일~금요일 09.00:17.30~XNUMX:XNUMX

이메일 주소: info@stekjesbrief.nl

상공 회의소 번호 : 77535952

VAT 번호: NL003205088B44

 

제 3 조-적용

3.1 이 일반 약관은 기업가가 제공하는 모든 제안과 기업가와 소비자 간에 체결된 모든 거리 계약에 적용됩니다.

3.2 거리 계약이 체결되기 전에 이 일반 이용 약관의 텍스트가 소비자에게 제공됩니다. 이것이 합리적으로 가능하지 않은 경우, 사업자는 거리 계약이 체결되기 전에 사업자가 일반 이용 약관을 볼 수 있는 방법과 소비자의 요청에 따라 가능한 한 빨리 무료로 보내질 것임을 표시합니다. .

3.3 거리 계약이 전자적으로 체결되는 경우, 전항에도 불구하고 거리 계약이 체결되기 전에 이 일반 약관의 텍스트는 소비자가 전자적으로 사용할 수 있는 방식으로 소비자가 내구성 있는 데이터 캐리어에서 간단한 방법. 이것이 합리적으로 불가능한 경우에는 거리 계약이 체결되기 전에 일반 약관을 전자적으로 참조할 수 있는 곳에 표시하고 전자적 또는 기타 방법으로 소비자의 요청에 따라 무료로 발송합니다.

3.4 이러한 일반 이용 약관에 추가하여 특정 제품 또는 서비스 조건이 적용되는 경우 두 번째 및 세 번째 단락이 준용되며 소비자는 조건이 상충되는 경우 항상 자신에게 가장 유리한 해당 조항을 호출할 수 있습니다. 이다.

 

기사 4-제안

4.1 제안의 유효 기간이 제한되어 있거나 조건이 적용되는 경우 제안에 명시적으로 명시됩니다.

4.2 제안에는 제공되는 제품, 디지털 콘텐츠 및/또는 서비스에 대한 완전하고 정확한 설명이 포함됩니다. 설명은 소비자가 제안을 적절하게 평가할 수 있도록 충분히 상세합니다.

4.3 기업가가 이미지를 사용하는 경우 이는 제공되는 제품, 서비스 및/또는 디지털 콘텐츠의 진정한 표현입니다. 제안의 명백한 실수 또는 오류는 기업가에게 구속력이 없습니다.

4.4 웹사이트에서 제공되는 제품의 모든 이미지, 도면, 데이터 등은 대략적인 것이며 보상 및/또는 해산의 사유가 될 수 없습니다.

4.5 웹 샵의 꺾꽂이, 식물, 관엽식물 및 정원 식물의 이미지의 경우 사진의 정확한 기사가 판매되지 않지만 항상 비교되는 절단, 식물, 관엽식물 및 정원 식물입니다. 어떤 식물도 색상, 색조, 패턴, 잎 모양, 크기 또는 성격이 정확히 일치하지 않기 때문입니다. 따라서 이미지는 정보 제공의 목적으로만 사용되며 어떠한 권리도 부여되지 않습니다. 제안의 명백한 실수 또는 오류는 기업가에게 구속력이 없습니다.

4.6 각 제안에는 소비자가 제안을 수락할 때 어떤 권리와 의무가 부여되는지 명확하게 알 수 있는 정보가 포함되어 있습니다.

 

기사 5-계약

5.1 단락 4의 규정에 따라 계약은 소비자가 제안을 수락하고 관련 조건이 충족되는 순간에 체결됩니다.

5.2 소비자가 전자적으로 제안을 수락한 경우 기업가는 전자적으로 제안 수락을 즉시 확인합니다. 이 수락의 수령이 기업가에 의해 확인되지 않는 한, 소비자는 계약을 해제할 수 있습니다.

5.3 계약이 전자적으로 체결되는 경우 기업가는 데이터의 전자적 전송을 보호하고 안전한 웹 환경을 보장하기 위해 적절한 기술 및 조직적 조치를 취합니다. 소비자가 전자적으로 지불할 수 있는 경우 기업가는 적절한 보안 조치를 준수합니다.

5.4 법적 프레임워크 내에서 기업가는 소비자가 지불 의무를 이행할 수 있는지 여부와 원격 계약의 책임 있는 결론에 중요한 모든 사실 및 요소에 대해 알릴 수 있습니다. 이 조사를 기반으로 기업가가 계약을 체결하지 않을 합당한 이유가 있는 경우, 그는 이유가 있는 명령이나 요청을 거부하거나 이행에 특별한 조건을 붙일 수 있습니다.

5.5 늦어도 제품이 소비자에게 배달되면 기업가는 다음 정보를 서면으로 보내거나 소비자가 접근 가능한 방식으로 내구성 있는 데이터 매체에 저장할 수 있는 방식으로 보내야 합니다.

5.5 소비자가 불만을 제기할 수 있는 기업가 설립의 방문 주소

 

5.5 나. 소비자가 철회권을 행사할 수 있는 조건 및 방법 또는 철회권 배제에 대한 명확한 설명

 

5.5 다. 보증 및 기존 애프터 서비스에 대한 정보

 

5.5 라. 제품의 모든 세금을 포함한 가격; 적용 가능한 범위 내에서 배송 비용; 및 지불 방법, 배송 또는 거리 계약의 이행;

 

5.5 마. 계약 기간이 XNUMX년을 초과하거나 무기한인 경우 계약 종료 요건;

 

5.5 바. 소비자가 철회 권리가 있는 경우 모델 철회 양식.

5.6 장기 거래의 경우 이전 단락의 규정은 첫 번째 배송에만 적용됩니다.

 

제 6 조-철회권

제품의 경우 :

6.1. 소비자는 14일의 반영기간 동안 별도의 사유 없이 재화 등의 구매에 관한 계약을 해제할 수 있습니다. 기업가는 소비자에게 철회 이유를 물을 수 있지만 그 이유를 말할 의무는 없습니다.

6.2. 제1항에 따른 반영기간은 소비자 또는 운송업체가 아닌 소비자가 미리 지정한 제XNUMX자가 상품을 수령한 날 또는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 날부터 시작됩니다.

6.2 a. 소비자가 동일한 주문으로 여러 제품을 주문한 경우: 소비자 또는 소비자가 지정한 제XNUMX자가 마지막 제품을 받은 날. 기업가는 주문 프로세스 이전에 이에 대해 소비자에게 명확하게 알린 경우 배송 시간이 다른 여러 제품에 대한 주문을 거부할 수 있습니다.

 

6.2 나. 제품 배송이 여러 배송 또는 부품으로 구성된 경우: 소비자 또는 소비자가 지정한 제XNUMX자가 마지막 배송 또는 마지막 부품을 받은 날

 

6.2 다. 일정기간 재화 등의 정기배송에 관한 약정의 경우 : 소비자 또는 그가 지정하는 제XNUMX자가 최초의 재화 등을 공급받은 날

유형 매체에 제공되지 않은 서비스 및 디지털 컨텐츠의 경우 :

6.3 철회 권리에 대해 알리지 않은 경우 자재 운송업체로 배송되지 않은 제품에 대한 연장된 냉각 기간:

6.4 기업가가 철회 권리 또는 철회 양식 형식에 대해 법적으로 요구되는 정보를 소비자에게 제공하지 않은 경우 반영 기간은 이 조의 이전 단락에 따라 결정된 원래 반영 기간 종료 후 XNUMX개월이 지나면 만료됩니다. .

6.5 기업가가 원래 냉각 기간의 개시일로부터 14개월 이내에 이전 단락에 언급된 정보를 소비자에게 제공한 경우, 냉각 기간은 소비자가 해당 정보를 받은 날로부터 XNUMX일 후에 만료됩니다. 정보.

6.6 주문을 반품하는 데 드는 모든 배송비는 소비자 부담입니다. 

 

제 7 조-반영 기간 동안 소비자의 의무

7.1 냉각 기간 동안 소비자는 제품과 포장을 조심스럽게 다루어야 합니다. 그는 제품의 특성, 특성 및 기능을 결정하는 데 필요한 범위까지만 제품의 포장을 풀거나 사용합니다. 여기서 기본 원칙은 소비자가 매장에서 허용되는 대로만 제품을 취급하고 검사할 수 있다는 것입니다.

7.2 소비자는 1항에서 허용된 범위를 넘어서는 제품 취급 방식의 결과로 발생하는 제품의 감가상각에 대해서만 책임을 집니다.

7.3 기업가가 계약 체결 이전 또는 체결 시 철회 권리에 대해 법적으로 요구되는 모든 정보를 제공하지 않은 경우 소비자는 제품의 감가상각에 대해 책임을 지지 않습니다.

 

제 8 조 소비자의 철회권 행사 및 그 비용

8.1 소비자가 철회 권리를 사용하는 경우 철회 기간 내에 모델 철회 양식 또는 다른 명확한 방법으로 이를 기업가에게 보고해야 합니다.

8.2 가능한 한 빨리, 그러나 제14항에 언급된 통지 다음 날로부터 1일 이내에 소비자는 제품을 반품하거나 기업가(그의 권한을 위임받은 대리인)에게 인계합니다. 기업가가 제품을 직접 수집하겠다고 제안한 경우에는 필요하지 않습니다. 소비자는 반영 기간이 만료되기 전에 제품을 반품하는 경우 어떠한 경우에도 반품 기간을 준수한 것입니다.

8.3 소비자는 합리적으로 가능한 경우 원래 상태와 포장으로 제공되는 모든 액세서리와 함께 제품을 반품하고 기업가가 제공한 합리적이고 명확한 지침에 따라 반품합니다.

8.4 철회 권리의 정확하고 시기적절한 행사에 대한 위험과 입증 책임은 소비자에게 있습니다.

8.5 소비자는 제품을 반품하는 직접적인 비용을 부담합니다. 기업가가 소비자가 이러한 비용을 부담해야 한다고 보고하지 않았거나 기업가가 비용을 스스로 부담하겠다고 표시한 경우 소비자는 반품 비용을 부담할 필요가 없습니다.

8.6 한정 수량 또는 일정 수량으로 판매 준비가 되지 않은 가스, 수도, 전기 등의 서비스 제공 또는 공급 개시를 반영 기간 동안 명시적으로 먼저 요청한 후 철회하는 경우, 소비자는 기업가는 의무의 완전한 이행과 비교하여 철회 시점에 기업가가 이행한 의무의 해당 부분에 비례하는 금액을 빚지고 있습니다.

8.7 소비자가 철회 권한을 사용하는 경우 모든 추가 계약은 법의 적용에 따라 해제됩니다.

 

제 9 조-탈퇴시 사업자의 의무

9.1 기업가가 소비자의 철회 통지를 전자적으로 가능하게 하는 경우, 그는 이 통지를 받은 후 즉시 수신 확인을 보낼 것입니다.

9.2 기업가는 반품된 제품에 대해 기업가가 부과한 배송 비용을 포함하여 소비자로부터의 모든 지불금을 소비자가 철회를 통지한 날로부터 14일 이내에 지체 없이 상환합니다. 기업가가 제품을 직접 수령하겠다고 제안하지 않는 한, 그는 제품을 받을 때까지 또는 소비자가 제품을 반품했음을 입증할 때까지 중 더 빠른 날짜까지 상환을 기다릴 수 있습니다.

9.3 소비자가 다른 방법에 동의하지 않는 한 기업가는 소비자가 상환에 사용한 것과 동일한 지불 방법을 사용합니다. 환불은 소비자에게 무료입니다.

9.4 소비자가 가장 저렴한 표준 배송보다 더 비싼 배송 방법을 선택한 경우 기업가는 더 비싼 방법에 대한 추가 비용을 상환할 필요가 없습니다.

 

제 10 조-철회권의 배제

기업가는 철회 권리에서 다음과 같은 제품 및 서비스를 제외 할 수 있지만, 기업가는 적어도 계약이 체결 될 때까지 제안서에이를 명시 적으로 명시한 경우에만 가능합니다.

10.1 사업자에게 영향을 미치지 않는 금융시장의 변동에 따라 가격이 변동되고 철회 기간 내에 발생할 수 있는 제품 또는 서비스

10.2 공개 경매 중에 체결된 계약. 공개 경매는 제품, 디지털 콘텐츠 및/또는 서비스가 기업가가 직접 참석하거나 경매에 직접 참석할 기회가 주어진 소비자에게 다음의 지시에 따라 제공되는 판매 방법을 의미하는 것으로 이해됩니다. 경매인, 낙찰자가 제품, 디지털 콘텐츠 및/또는 서비스를 구매해야 하는 경우

10.3 빨리 상하거나 유통기한이 제한된 제품

10.4 건강 보호 또는 위생상의 이유로 반품이 적합하지 않고 배송 후 봉인이 파손된 봉인된 제품;

10.5 배송 후 그 특성상 다른 제품과 취소할 수 없게 혼합된 제품

 

기사 11-가격

11.1 제안에 명시된 유효 기간 동안 VAT 세율 변경으로 인한 가격 변경을 제외하고 제안된 제품의 가격은 인상되지 않습니다.

11.2 이전 단락과 달리 기업가는 가격이 금융 시장의 변동에 영향을 받고 기업가가 영향을 미치지 않는 제품을 변동 가격으로 제공할 수 있습니다. 변동에 대한 이러한 의존성과 명시된 모든 가격이 목표 가격이라는 사실은 제안에 명시되어 있습니다.

11.3 계약 체결 후 3개월 이내의 가격 인상은 법적 규정 또는 규정의 결과인 경우에만 허용됩니다.

11.4 계약 체결 후 3개월 이후의 가격 인상은 기업가가 다음과 같이 규정한 경우에만 허용됩니다.

11.4 a) 법적 규정 또는 조항의 결과입니다. 또는

 

11.4 나. 소비자는 가격 인상이 적용된 날부터 계약을 취소할 수 있는 권한이 있습니다.

11.5 제품 제안에 명시된 가격에는 VAT가 포함됩니다.

 

제 12 조-계약 이행 및 추가 보증

12.1 기업가는 제품이 계약, 제안에 명시된 사양, 신뢰성 및/또는 사용성에 대한 합리적인 요구 사항, 계약 체결일에 존재하는 법적 조항 및/또는 정부 규정을 준수함을 보장합니다. 동의하면 기업가는 제품이 정상적인 사용 이외의 용도로도 적합함을 보증합니다.

12.2 기업가, 그의 공급자, 제조업체 또는 수입자가 제공하는 추가 보증은 기업가가 계약의 일부를 준수하지 않은 경우 소비자가 계약에 따라 기업가에 대해 주장할 수 있는 법적 권리 및 주장을 제한하지 않습니다.

12.3 추가 보증은 기업가, 공급자, 수입업자 또는 생산자가 소비자에게 자신의 역할을 이행하지 못한 경우 법적으로 요구되는 것 이상의 특정 권리 또는 청구를 부여하는 모든 약속을 의미하는 것으로 이해됩니다. 계약. 계약.

 

제 13 조-전달 및 구현

13.1 기업가는 제품 주문을 받고 실행할 때 최대한 주의를 기울일 것입니다.

13.2 배송 장소는 소비자가 기업가에게 알려준 주소입니다.

13.3 이 일반 이용 약관의 4조에 명시된 내용을 적절히 준수하여 다른 배송 기간이 합의되지 않는 한 기업가는 수락된 주문을 신속하게, 늦어도 30일 이내에 실행할 것입니다. 배송이 지연되거나 주문이 실행될 수 없거나 부분적으로만 실행되는 경우 소비자는 주문 후 30일 이내에 이에 대해 통지를 받습니다. 이 경우 소비자는 비용 없이 계약을 해제할 수 있는 권리가 있으며 어떠한 보상도 받을 수 있습니다.

13.4 이전 단락에 따라 해산 후 기업가는 소비자가 지불한 금액을 즉시 환불합니다.

13.5 달리 명시적으로 합의하지 않는 한, 제품 손상 및/또는 손실의 위험은 소비자 또는 사전에 지정되고 기업가에게 발표된 대리인에게 인도되는 순간까지 기업가에게 있습니다.

 

제 14 조-기간 거래 : 기간, 취소 및 연장

취소 :

14.1 소비자는 합의된 취소 규칙과 XNUMX개월 이하의 통지 기간을 적절히 준수하여 무기한으로 체결되고 제품의 정기 배송으로 확장되는 계약을 해지할 수 있습니다.

14.2 소비자는 정해진 기간 동안 체결되었으며 제품의 정기 배송까지 연장되는 계약을 합의된 취소 규칙 및 통지 기간을 적절히 준수하여 정해진 기간이 끝날 무렵 언제든지 해지할 수 있습니다. 한 달 이상.

14.3 소비자는 이전 단락에 언급된 계약을 체결할 수 있습니다.

14.3 언제든지 취소할 수 있으며 특정 시간 또는 특정 기간의 취소에 국한되지 않습니다.

 

14.3 나. 적어도 그들이 그에게 입력 한 것과 같은 방식으로 취소하십시오.

 

14.3c. 항상 기업가가 자신에게 규정한 것과 동일한 통지 기간으로 취소하십시오.

연장 :

14.4 일정 기간 동안 체결되었으며 제품의 정기 배송까지 연장되는 계약은 암묵적으로 일정 기간 연장되거나 갱신될 수 없습니다.

14.5 일정한 기간 동안 체결된 계약과 제품의 정기 배송까지 연장되는 계약은 소비자가 XNUMX개월 이하의 통지 기간으로 언제든지 취소할 수 있는 경우 무기한 기간 동안만 묵시적으로 연장될 수 있습니다. 

기간 :

14.6. 계약 기간이 XNUMX년을 초과하는 경우, 합리성과 공정성이 합의된 기간이 끝나기 전에 취소에 반대하지 않는 한 소비자는 XNUMX년 후 언제든지 XNUMX개월 이하의 통지 기간으로 계약을 해지할 수 있습니다.

 

제 15 조-지불

15.1 계약 또는 추가 이용 약관에 달리 규정되지 않는 한, 소비자가 지불해야 하는 금액은 냉각 기간이 시작된 후 14일 이내에 지불해야 하며, 냉각 기간이 없는 경우에는 14일 이내에 지불해야 합니다. 계약 체결 후.. 서비스 제공에 대한 동의의 경우 이 기간은 소비자가 동의를 받은 날의 익일부터 기산합니다.

15.2 소비자는 기업가에게 제공되거나 명시된 지불 세부 정보의 부정확성을 즉시 보고할 의무가 있습니다.

15.3 소비자가 기업가로부터 연체 사실을 통보받고 기업가가 소비자에게 지불 의무를 이행할 수 있는 14일의 기간을 부여한 후 소비자가 제 시간에 지불 의무를 이행하지 않으면 지불이 다음과 같은 경우 이 14일 기간 내에 지불하지 않으면 아직 빚진 금액에 대해 법정 이자가 부과되며 기업가는 그로 인해 발생한 비사법적 징수 비용을 청구할 수 있습니다. 이러한 징수 비용은 최대 € 15까지 미결제 금액의 2.500%입니다. 다음 € 10에 2.500%, 다음 € 5에 5.000% 최소 € 40, =. 기업가는 소비자에게 유리하게 명시된 금액과 비율에서 벗어날 수 있습니다.

 

제 16 조-불만 처리 절차

16.1 기업가는 충분히 공표된 불만 처리 절차를 가지고 있으며 이 불만 처리 절차에 따라 불만을 처리합니다.

16.2 계약 이행에 대한 불만 사항은 소비자가 결함을 발견한 후 7일 이내에 기업가에게 완전하고 명확하게 설명해야 합니다. 소비자가 제품이 품질 기대치를 충족하지 못한다고 생각하는 경우 소비자는 결함을 보여주는 사진과 함께 info@stekjesbrief.nl로 전자 메일을 보내야 합니다. 

16.3 기업가에게 제출된 불만 사항은 접수일로부터 14일 이내에 답변됩니다. 불만 사항에 예상 가능한 더 긴 처리 시간이 필요한 경우 기업가는 수령 통지 및 소비자가 더 자세한 답변을 기대할 수 있을 때 표시와 함께 14일 이내에 답변합니다.

16.4 기업가의 제품에 대한 불만 사항은 Thuiswinkel.org 웹사이트 www.thuiswinkel.org의 소비자 페이지에 있는 불만 사항 양식을 통해 제출할 수도 있습니다. 그런 다음 불만 사항은 해당 기업가와 Thuiswinkel.org로 전송됩니다.

16.5 소비자는 상호 협의를 통해 불만을 해결하기 위해 기업가에게 최소 4주를 주어야 합니다. 이 기간이 지나면 분쟁 해결 절차의 대상이 되는 분쟁이 발생합니다.

 

기사 17-분쟁

17.1 이 일반 약관이 적용되는 기업가와 소비자 간의 계약은 네덜란드 법률의 적용을 받습니다.

17.2 이 기업가가 제공하거나 제공할 제품 및 서비스와 관련된 계약의 체결 또는 이행에 관한 소비자와 기업가 간의 분쟁은 아래 조항을 적절히 준수하여 소비자와 기업가 모두 다음 기관에 제출할 수 있습니다. 분쟁 위원회 Thuiswinkel, PO Box 90600, 2509 LP, The Hague(www.sgc.nl).

17.3 분쟁은 소비자가 합리적인 시간 내에 기업가에게 먼저 불만 사항을 제출한 경우에만 분쟁 위원회에서 처리됩니다.

17.4 불만 사항이 해결되지 않는 경우, 소비자가 기업가에게 불만 사항을 제출한 날짜로부터 12개월 이내에 분쟁을 서면으로 또는 위원회가 결정하는 다른 형식으로 분쟁 위원회에 제출해야 합니다. .

17.5 소비자가 분쟁 위원회에 분쟁을 제출하기를 원하는 경우 기업가는 이 선택에 구속됩니다. 바람직하게는 소비자는 먼저 이를 기업가에게 보고합니다.

17.6 기업가가 분쟁을 분쟁 위원회에 제출하기를 원하는 경우, 소비자는 기업가가 그러한 취지로 서면 요청한 후 XNUMX주 이내에 자신도 그렇게 하기를 원하는지 또는 분쟁이 다음 기관에 의해 처리되기를 원하는지 여부를 서면으로 진술해야 합니다. 관할 법원.. 기업가가 XNUMX주 이내에 소비자의 선택을 알리지 않으면 기업가는 분쟁을 관할 법원에 제출할 수 있습니다.

17.7 분쟁 위원회는 분쟁 위원회의 규정(www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2404/thuiswinkel)에 명시된 조건에 따라 결정을 내립니다. 분쟁 위원회의 결정은 구속력 있는 조언을 통해 이루어집니다.

17.8 분쟁 위원회는 청문회에서 분쟁이 처리되기 전에 기업가가 지불 정지, 파산 또는 실제로 사업 활동을 종료한 경우 분쟁을 처리하지 않거나 처리를 중단합니다. 그리고 최종 결정이 내려졌다.

17.9 Thuiswinkel 분쟁 위원회 외에 Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken(SGC) 또는 금융 서비스 불만 사항 연구소(Kifid)와 제휴하거나 인정하는 다른 분쟁 위원회가 권한이 있는 경우 Thuiswinkel 분쟁 위원회는 주로 다음과 같은 분쟁에 대해 권한이 있습니다. 원거리에서 서비스를 판매하거나 제공하는 방법. 기타 모든 분쟁의 경우 SGC 또는 Kifid와 제휴한 기타 인정된 분쟁 위원회.

 

제18조 – 업계 보증

18.1 Thuiswinkel.org는 회원이 구속력 있는 조언을 보낸 후 10.000개월 이내에 검토를 위해 법원에 제출하기로 결정하지 않는 한 회원이 Thuiswinkel Disputes Committee의 구속력 있는 조언을 준수하도록 보장합니다. 이 보증은 법원의 검토 후에도 구속력이 있는 조언이 계속 유효하고 이에 대한 판결이 최종적으로 된 경우 부활합니다. 구속력 있는 조언당 최대 €10.000까지, 이 금액은 Thuiswinkel.org에서 소비자에게 지급됩니다. 구속력 있는 조언당 10.000유로를 초과하는 금액의 경우 XNUMX유로가 지급됩니다. 초과분에 대해 Thuiswinkel.org는 회원이 구속력 있는 조언을 준수하도록 최선을 다할 의무가 있습니다.

18.2 이 보증을 적용하려면 소비자가 Thuiswinkel.org에 서면 이의를 제기하고 기업가에 대한 청구를 Thuiswinkel.org로 이전해야 합니다. 기업가에 대한 클레임이 €10.000를 초과하는 경우 소비자는 €10.000를 초과하는 한 그의 클레임을 Thuiswinkel.org로 이전하도록 제안받았습니다. 소비자를 만족시키는 법원.

 

제 19 조-추가 또는 일탈 조항

이러한 일반 약관의 추가 또는 이탈 조항은 소비자의 손해를 초래할 수 없으며 내구성있는 매체에 접근 가능한 방식으로 저장 될 수있는 방식으로 서면 또는 기록되어야합니다.

 

제20조 – Thuiswinkel의 일반 약관 수정

20.1 Thuiswinkel.org는 소비자 협회와 협의하는 경우를 제외하고 이러한 일반 이용 약관을 변경하지 않습니다.

20.2 본 이용 약관의 변경 사항은 제안 기간 동안 적용 가능한 변경 사항이 있는 경우 소비자에게 가장 유리한 조항이 우선한다는 이해 하에 적절한 방식으로 게시된 후에만 유효합니다.

Thuiswinkel.org

www.homewinkel.org

Horaplantsoen 20, 6717 LT 에데

사서함 7001, 6710 CB 에데

취소 모델 양식

(계약을 취소하려는 경우에만 이 양식을 작성하여 제출하십시오)

20.2 a. 받는 사람: [기업가 이름]

[ 지리적 주소 기업가 ]

[ 팩스 번호 기업가(가능한 경우)]

[사업자의 이메일 주소 또는 전자 주소]

 

20.2 나. 나/우리*는 이에 대해 나/우리*가

다음 상품의 판매: [상품명]*

다음 디지털 콘텐츠의 전달: [지정 디지털 콘텐츠]*

다음 서비스 제공: [지정 서비스]*,

취소/취소*

 

20.2 다. 주문일*/수령일* [서비스 주문일 또는 제품 수령일]

 

20.2 라. [소비자 이름]

 

20.2 마. [주소 소비자]

 

20.2 바. [서명 소비자] (이 양식이 종이로 제출된 경우에만)

 

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